🔄 Politique de retour et d’échange

 

🔄 Politique de retour et d’échange – Creamuze 

Produits personnalisés

Parce que votre satisfaction nous tient à cœur 💖, voici comment fonctionnent nos retours et échanges :

✨ Produits personnalisés

Les articles personnalisés (prénom, design sur mesure, etc.) sont non retournables sauf si :

  • Défaut de fabrication

  • Erreur de personnalisation

  • Produit endommagé à la réception

👕 Produits non personnalisés

  • Retour possible dans les 14 jours suivant la réception.

  • L’article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

  • Preuve d’achat obligatoire.

📌 Procédure de retour

  1. Écrivez-nous à email.creamuze@gmail.com avec :

    • Numéro de commande

    • Photos du produit et/ou du défaut

  2. Attendez notre accord et l’adresse de retour.

  3. Expédiez dans les 7 jours suivant notre confirmation.

💰 Frais de retour

  • Erreur ou défaut de notre part → frais pris en charge par Creamuze Print.

  • Changement d’avis ou erreur de taille → frais à la charge du client.

💳 Remboursement

  • Inspection du produit à réception.

  • Remboursement sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

💡 Astuce Creamuze

Pas sûr de la taille ? Contactez-nous avant de commander, on adore conseiller nos clients ! 😍