❓ Foire aux questions – Creamuze

Bienvenue dans notre espace FAQ (Foire aux questions) 💬✨
Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes à propos de nos produits personnalisés, des commandes et de la livraison.
Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, écris-nous à email.creamuze@gmail.com — on te répond avec plaisir 💖

🎨 1. Est-ce que tous les produits sont personnalisables ?

Pas tous ! Certains produits sont “prêts à partir” (dropshipping), tandis que d’autres sont 100 % personnalisables avec un prénom, un mot doux ou un message rigolo.
Chaque fiche produit indique si la personnalisation est disponible.

🧵 2. Comment fonctionne la personnalisation ?

C’est simple comme 1-2-3 !
1️⃣ Tu choisis ton article
2️⃣ Tu ajoutes le prénom ou texte à personnaliser
3️⃣ Tu passes ta commande et on s’occupe du reste !
👉 Pour plus de détails, visite notre page [Comment ça fonctionne].

🧍♀️ 3. Comment choisir la bonne taille ?

Pas de panique ! On a un guide des tailles clair et rétro juste ici : [Guide des tailles]
Si tu hésites, on recommande de prendre une taille au-dessus pour plus de confort.

📦 4. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Traitement de la commande : 2 à 5 jours ouvrables
Livraison au Canada : 3 à 9 jours
États-Unis : 5 à 12 jours
International : 7 à 20 jours (selon les douanes)

📌 Plus d'infos ici : [Politique d’expédition]

🔁 5. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Produits personnalisés : non retournables sauf s’il y a un défaut ou une erreur de notre part.
Produits non personnalisés : retour possible dans les 14 jours.

👉 Tous les détails ici : [Politique de retour et d’échange]